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特定商取引法に基づく表示

店舗について

店舗名 SECRET KEY
販売業者名 株式会社sugar
販売責任者名 清水彩子
所在地 951-8056
新潟県新潟市中央区花町2069新潟花町ビル9F
電話番号 025-201-7893
メールアドレス
ホームページURL http://www.secret-key.net

商品の販売について

商品引渡し時期

お昼12時までのご注文は当日発送いたします。(日曜、祝日、予約商品を除く)
商品のお届けは、ご注文の翌日〜3日が目安となります。

※日曜、祝日は、商品の発送、ご連絡等、弊社業務をお休みさせて頂いております。ご了承ください。

※年末年始、夏季休暇等の場合、それ以上お時間をいただくことがございますことを、ご了承ください。

※お届け希望日時に翌日指定や時間指定された場合でも、ご注文の受付時間や配達地域によってはご希望に添えない事がございます。
お届けまでの日数には余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

※お昼12時までの注文分は、下記地域、翌日お届け可能です。
(日曜・祝日 /一部地域除く)

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【関東】栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
【北陸】新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県
【東北】秋田県・宮城県・福島県・山形県
【東海】静岡県・岐阜県
【関西】滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県
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※お急ぎのお客様は『備考欄』にお届け希望時間をご記入ください(ご希望に添えない場合もございます)。

※【予約商品】につきましては、当社に商品が入荷してからの発送になります。
ご希望のお日にちにお届けすることが出来かねてしまう場合がございますので、お急ぎのお客様はご注意くださいませ。

12時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。
ご注文日が日曜、祝日の場合も翌々日のお届けになります。

*指定日を指定しないで頂ければ一番早い日にちでお届けさせて頂きます。

不良品の取扱

■当社の都合(不良品、入れ間違い等)による返品・交換について

商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、
万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですが、
お受け取りから5日以内にお電話、またはメールにて当社までご連絡ください。

1)著しく広い範囲の生地不良・装飾の取れ・ほつれ
2) ファスナー・ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損
3) 注文と違う商品が届いた場合、数量が間違えている場合

不良商品につきましては、該当箇所を携帯電話等で撮影していただき、
メールにて不良箇所の写真をお送りいただきますようお願いいたします。
返品・交換の際にかかる送料は、当社にて負担させていただきます。


■返品・交換ができない商品

次の状態にあてはまる商品につきましては、如何なる理由がありましても
返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
商品お受け取りの際には、必ず検品を行っていただきますようお願いいたします。

1)商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4) お客様がご使用なされた際に破損、汚損が生じた商品
5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7) すそ直しなど、加工された商品
8)セール対象商品、アウトレット品
9)返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10) 商品お受け取り後、4日以上たっている場合
11) 当店より直接ご購入いただいていない場合
12)多少の糸が出ている(縫製時の切り残し)等

返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品返送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。

返品について

■商品発送前の変更・キャンセル
ご注文後〜商品発送前のご変更・キャンセルは、お電話またはメールにて承ります。
ご注文後のお昼12時をすぎますと商品の発送準備に入りますのでお早めのご連絡をお願いいたします。

■商品発送後の変更・キャンセル
商品発送後のキャンセルにつきましては、一切承ることができません。
受取り拒否・長期不在などで商品が当社に戻ってきた場合、往復の際に発生した送料(地域によりご請求金額は異なります)、
梱包料(525円)をご請求させていただきます。


■良品の【お客様の都合による】交換について
試着をしてサイズが合わない場合のみ、他商品との交換が可能です。
交換の際にかかる、往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。

商品の交換をご希望される場合は、商品のお受け取りから5日以内にお電話、またはメールにて当社までご連絡ください。

商品の交換には、お手元にある商品が新品同様(タグが付いている、1回の試着のみ)であることが必須条件となります。当社にて新品同様と異なると判断した場合は、交換を承ることができません。
お手元にある商品と交換商品の金額に差額が生じた場合は、交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払いいただく、または、当サイトで使えるポイントにて還元させていただききます。振り込み等による差額の返金は一切承ることができませんのでご了承ください。


■良品の【お客様の都合による】返品について
お客様の個人的なご都合(イメージ違い、サイズ違い等)による商品の返品は一切お受けすることができませんのでご了承ください。

※商品仕様・サイズ感・色合いなど、ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
※海外製、デリケートな品質の商品が多く、裁縫が甘いもの、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある場合があります。また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。

※クーリングオフ制度について
特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

支払い方法及び支払い時期

■代金引換払いをご利用いただけます。
代金引換手数料は一律432円です。
(商品代金が15,000円以上は代金引換手数料無料)
代金引換は、受け取り時現金のみの対応となります。

商品代金以外の必要料金

・代金引換手数料:432円
(税込15,000円以上で代金引換手数料無料)
・送料:650円〜(お届け先の都道府県によって異なります。)
(税込10,000円以上で送料無料)
・送料の他に中継手数料がかかってしまう地域がございます。
詳しくは↓
http://www.est-works.co.jp/fcl/chuukeiryou.html



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