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返品特約について


下記返品特約事項をご了承の上でのお買物をお願いいたします。


■良品の【お客様の都合による】交換について

試着をしてサイズが合わない場合のみ、他商品との交換が可能です。
交換の際にかかる、往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。

商品の交換をご希望される場合は、商品のお受け取りから5日以内に
お電話またはメールにて当社までご連絡ください。
担当の者より交換方法をお知らせさせていただきます。

商品の交換には、お手元にある商品が
新品同様(タグが付いている、1回の試着のみ)であることが必須条件となります。
当社にて、香水・タバコなど、その他臭いが付着している等と判断した場合は、
交換を承ることができません。

お手元にある商品と交換商品の金額に差額が生じた場合は、
交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払いいただく、
または、当サイトで使えるポイントにて還元させていただききます。

振り込み等による差額の返金は一切承ることができませんのでご了承ください。

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■良品の【お客様の都合による】返品について

お客様の個人的なご都合(イメージ違い、サイズ違い等)による
商品の返品は一切お受けすることができませんのでご了承ください。

※商品仕様・サイズ感・色合いなど、ご不明な点がございましたら、
ご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

※海外製、デリケートな品質の商品が多く、裁縫が甘いもの、
糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある場合があります。
特に装飾のあるドレスにつきましては、
どうしても多少のほつれが発生してしまう事があります。
薄手の生地の物、白のドレスは下着が透けるものもございます。
また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。
神経質な方は、ご購入をご遠慮くださいませ。


※クーリングオフ制度について※

特定商取引法での規定上、当社での販売は
クーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど
強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては
制度の適用外となっております。

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■当社の都合(不良品、入れ間違い等)による返品・交換について

商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、
万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですが、
お受け取りから3日以内にお電話、またはメールにて当社までご連絡ください。

1)著しく広い範囲の生地不良・装飾の取れ・ほつれ
2) ファスナー・ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損
3) 注文と違う商品が届いた場合、数量が間違えている場合

不良商品につきましては、該当箇所を携帯電話等で撮影していただき、
メールにて不良箇所の写真をお送りいただきますようお願いいたします。
返品・交換の際にかかる送料は、当社にて負担させていただきます。

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■返品・交換ができない商品

次の状態にあてはまる商品につきましては、如何なる理由がありましても
返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
商品お受け取りの際には、必ず検品を行っていただきますようお願いいたします。

1)商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4) お客様がご使用なされた際に破損、汚損が生じた商品
5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7) すそ直しなど、加工された商品
8)セール対象商品、アウトレット品
9)返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10) 商品お受け取り後、6日以上たっている場合
11) 当店より直接ご購入いただいていない場合
12)多少の糸が出ている(縫製時の切り残し)等

返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品返送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。

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■転売、再販業社を通して購入された商品

転売、再販業社およびその目的でのご購入と判断される方、
またこれらの中間業者を通して商品をご購入いただきました方に対しましては、
不良・発送に関するトラブル対応をお受けいたしません。
当社と直接のお取引がない商品に関しましては、一切の関与・責任を負いかねますので、
以上をご了承の上、自己責任にてお取引をお願いいたします。

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■返品連絡先
メール:customer@secret-key.net
電話番号:025-201-7894

返送先:
〒951-8056
新潟市中央区花町2069新潟花町ビル8F
SECRET KEY 返品・交換係 宛

※ご連絡のない返送物、着払い物は一切お受け取り致しませんのでご注意ください。
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